Política de privacidad

Esta Política de privacidad explica cómo Listaso Inc. (“Listaso”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, usa, comparte y protege la información personal cuando usted visita listaso.com, se comunica con nosotros o usa nuestro software, nuestras apps móviles y servicios relacionados (en conjunto, los “Servicios”).

Al usar nuestro sitio web o nuestros Servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, por favor no los utilice.

1. Quiénes somos

Listaso desarrolla software de ventas, entregas, inventario y comercio electrónico B2B para distribuidores, mayoristas y fabricantes. Nuestra oficina principal está en 5966 S Dixie Hwy, Ste 300, South Miami, FL 33143, Estados Unidos. También tenemos un equipo en Antiguo Cuscatlán, El Salvador.

2. Dos tipos de información

Datos del Cliente. Cuando una empresa se suscribe a Listaso (un “Cliente”), esa empresa y sus usuarios cargan y crean información en los Servicios: sus propios clientes, productos, precios, pedidos, facturas, pagos, rutas, inventario, fotos, firmas y respuestas de formularios (“Datos del Cliente”). El Cliente es dueño de sus Datos del Cliente y los controla. Nosotros los procesamos solo para prestar los Servicios, siguiendo las instrucciones del Cliente y nuestro Acuerdo de suscripción.

Si usted es cliente de uno de nuestros Clientes (por ejemplo, una tienda que le compra a un distribuidor que usa Listaso) y tiene una pregunta sobre su información, comuníquese directamente con esa empresa. Nosotros le ayudaremos a responder.

Información que nosotros controlamos. Nosotros decidimos cómo usar la información que recopilamos para manejar nuestro propio negocio: visitas al sitio web, solicitudes de demo, datos de contacto, información de cuenta y facturación, y conversaciones de soporte. El resto de esta política describe principalmente esta información, y también explica cómo manejamos los Datos del Cliente.

3. Información que recopilamos

Información que usted nos da:

Datos de contacto, como su nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y dirección, cuando solicita una demo, llena un formulario, se suscribe a nuestro boletín o habla con nuestro equipo.
Datos de cuenta suyos y de sus usuarios, como nombres, correos, nombres de usuario, funciones y configuraciones.
Datos de facturación, como contacto de facturación, dirección e información de pago. Los pagos con tarjeta los manejan nuestros proveedores de facturación y pagos.
Solicitudes de soporte, incluidos los mensajes, archivos y capturas de pantalla que nos envía.
Cualquier otra información que decida compartir, como respuestas a encuestas o reseñas.

Información que se recopila automáticamente:

Uso del sitio web, como páginas visitadas, enlaces en los que hace clic, sitio de procedencia, navegador, tipo de equipo, ubicación aproximada según la dirección IP, y fechas y horas de las visitas.
Uso de los Servicios y diagnóstico, como inicios de sesión, funciones usadas, actividad de sincronización, errores, fallas de la app y datos de rendimiento.
Cookies y tecnologías similares, descritas en la sección 9.

Información de nuestras apps móviles. Según las funciones que active el Cliente, nuestras apps pueden usar:

La ubicación del equipo en horario de trabajo, para mostrar rutas, registrar visitas y entregas, y permitir que el Cliente siga a su equipo en la calle.
La cámara y las fotos, para escanear códigos de barras y tomar fotos de productos, anaqueles y entregas.
Firmas capturadas en la pantalla como prueba de entrega o de recibido.
Bluetooth, para conectar impresoras y escáneres.
Almacenamiento en el equipo, para que la app siga funcionando sin internet y sincronice después.

Su equipo le permite aceptar o negar estos permisos. Algunas funciones no trabajarán sin ellos.

Información de terceros. Podemos recibir información de los sistemas contables y de negocio que un Cliente conecta con Listaso (como QuickBooks, Sage, SAP o NetSuite), de las herramientas de agenda, facturación y soporte que usamos, y de fuentes públicas como directorios de empresas.

4. Cómo usamos la información

Para prestar, configurar, sincronizar y mantener los Servicios, incluida la implementación y la capacitación.
Para responder preguntas y dar soporte.
Para facturar los Servicios y administrar las cuentas.
Para mantener los Servicios seguros, prevenir fraude y abuso, y resolver problemas.
Para entender cómo se usan el sitio web y los Servicios, y mejorarlos.
Para enviar mensajes del servicio, como actualizaciones, avisos de seguridad y alertas de uso.
Para enviar noticias y ofertas de Listaso. Puede darse de baja cuando quiera.
Para cumplir la ley y hacer valer nuestros acuerdos.

Usamos los Datos del Cliente solo para prestar y dar soporte a los Servicios de ese Cliente, mantenerlos seguros y funcionando bien, y según las instrucciones del Cliente. No vendemos los Datos del Cliente ni los usamos para hacer publicidad a los clientes de nuestros Clientes.

5. Sami y las funciones de IA

Sami, nuestro asistente con IA, responde preguntas usando los datos de Listaso del propio Cliente. Para responder, la pregunta y los datos necesarios para la respuesta se envían a los proveedores de servicios de IA que usamos para operar Sami. Ellos los procesan solo para generar la respuesta para el Cliente. Los reportes que crea Sami, como archivos de Excel y PDF, están disponibles para los usuarios del Cliente que tienen acceso a Sami.

Un Cliente también puede conectar sus datos de Listaso con otro asistente de IA que ya usa, como ChatGPT o Claude. Cuando lo hace, a lo que recibe ese proveedor se le aplican sus propios términos y política de privacidad.

Las respuestas de la IA pueden contener errores. Por favor revise los números importantes antes de tomar decisiones.

No vendemos información personal. Solo la compartimos como se describe aquí:

Proveedores de servicios que nos ayudan a operar nuestro negocio y los Servicios, como alojamiento, correo electrónico, formularios y boletines, facturación y pagos, soporte al cliente, agenda, análisis y servicios de IA. Solo pueden usar la información para trabajar para nosotros.
Sistemas que conecta el Cliente, como su sistema contable, impresoras o tienda en línea, cuando el Cliente configura esas conexiones.
Nuestro equipo en Estados Unidos y El Salvador, solo cuando lo necesita y con deber de confidencialidad.
Un comprador o sucesor, si Listaso participa en una fusión, adquisición, financiamiento, quiebra o venta de activos.
Autoridades u otros, cuando la ley lo exige o cuando es necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de Listaso, de nuestros Clientes o de otros.
Cualquier otra persona, con su permiso o por instrucción del Cliente.

7. Dónde se guarda la información

Estamos en Estados Unidos y nuestro equipo también trabaja desde El Salvador. Nuestros proveedores de servicios pueden guardar o procesar información en otros países. Cuando la información pasa de un país a otro, tomamos medidas para mantenerla protegida como se describe en esta política.

8. Cuánto tiempo guardamos la información

Guardamos los Datos del Cliente mientras el Cliente tenga una suscripción activa. Cuando una suscripción termina, eliminamos o devolvemos los Datos del Cliente en un tiempo razonable, salvo que la ley nos exija guardarlos por más tiempo. Guardamos los registros de cuenta, facturación y soporte el tiempo que los necesitemos para los fines de esta política, como obligaciones contables, fiscales y legales. Guardamos los contactos de mercadeo hasta que usted se dé de baja o nos pida eliminarlos.

9. Cookies

Nuestro sitio web usa cookies y tecnologías similares. Algunas son necesarias para que el sitio funcione y para recordar opciones como el idioma y el modo claro u oscuro. Otras nos ayudan a entender cómo usan el sitio los visitantes, con herramientas como Google Tag Manager y Google Analytics. Puede bloquear o eliminar las cookies en la configuración de su navegador. Si lo hace, algunas partes del sitio pueden no funcionar como se espera.

10. Cómo protegemos la información

Usamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger la información, como conexiones cifradas, controles de acceso y deberes de confidencialidad para nuestro equipo. Ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si nos enteramos de un incidente de seguridad que afecte su información, se lo notificaremos según lo exija la ley.

11. Sus opciones y derechos

Acceso y corrección: pida una copia de su información personal o pídanos corregirla. Los usuarios con cuenta pueden actualizar gran parte de su información en los Servicios.
Eliminación: pídanos eliminar su información personal, salvo la que debamos guardar por razones legales o comerciales legítimas.
Correos de mercadeo: dése de baja con el enlace de cualquier correo de mercadeo o escríbanos. Igual le enviaremos mensajes del servicio.
Ubicación y cámara: active o desactive estos permisos en la configuración de su equipo.

Según dónde viva, como California, otros estados de EE. UU. o Canadá, puede tener derechos adicionales según la ley local, como el derecho a saber qué información personal recopilamos y cómo la usamos, y el derecho a no recibir un trato diferente por ejercer sus derechos. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a los datos de abajo. Es posible que necesitemos confirmar su identidad antes de responder. Si su información forma parte de los datos de un Cliente, le enviaremos su solicitud a ese Cliente.

12. Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros Servicios son para empresas y no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si cree que un menor nos dio información, por favor escríbanos y la eliminaremos.

13. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web y nuestros Servicios pueden tener enlaces a sitios y servicios de otras empresas, como tiendas de apps, redes sociales y herramientas de agenda. Sus prácticas de privacidad son propias, por lo que le recomendamos revisar sus políticas.

14. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de “Última actualización” al inicio. Si los cambios son importantes, se lo informaremos a nuestros Clientes por correo o dentro de los Servicios antes de que entren en vigor.

15. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta política o quiere ejercer sus derechos de privacidad, escríbanos:

Listaso Inc. · 5966 S Dixie Hwy, Ste 300, South Miami, FL 33143, Estados Unidos

Correo: [email protected] · Teléfono: +1 305-912-7770

Si las versiones en inglés y en español de esta política no coinciden, prevalece la versión en inglés.